In den letzten Jahren hat sich das Leben entscheidend gewandelt. Technische Errungenschaften erleichtern den Alltag. Eine der einschneidenden Veränderungen in den letzten 20 Jahren ist ohne Zweifel die Einführung des Internet. Während anfangs viele der virtuellen Welt noch skeptisch gegenüberstanden, gibt es heute in 93 Prozent aller deutschen Haushalte einen Internet Anschluss. Somit eröffnet sich Kunden aus aller Welt ein einzigartiges Einkaufsmekka. Online Shops beschränken sich nicht nur auf den deutschen Markt, man kann Angebote aus der ganzen Welt nutzen.
Aufgrund der hohen Nachfrage und des stetig wachsenden Marktes wächst allerdings die Konkurrenz. Neue online Shops müssen sich erst etablieren und sind in der Anfangsphase mit großen Herausforderungen konfrontiert. Abheben können sich Mitstreiter jedoch nicht nur mit der Auswahl der Artikel, sondern auch mit den Versandbedingungen. Immerhin fällt zusätzlich zum Kaufpreis auch ein Betrag für die Lieferung an. Kunden schätzen einen schnellen Versand, dabei kommt es jedoch auch stark auf die Qualität des Verpackungsmaterials an.
Wie wichtig ist Kunden der Versand?
Kaum etwas ist für Kunden ärgerlicher, als wenn der bestellte Artikel defekt zu Hause ankommt. Oft ist eine schlechte Verpackung daran schuld, dass das Produkt Schaden nimmt. Jeder Betreiber eines online Shops sollte sich der Tatsache bewusst sein, dass der Kauf nicht mit dem Drücken des Check Out Buttons endet.