Das Buch beschreibt detailliert allgemeine Kriterien, mit denen die verschiedenen Systemkategorien klassifizierbar und charakterisierbar sind. Zur Veranschaulichung werden praktische Anwendungen vorgestellt und wichtige Hinweise für Beschaffung, Aufbau und Einsatz gegeben.
Ein weiterer Schwerpunkt sind neue, innovative Systeme wie Internet, CSCW, Groupware, OLAP, Data Warehousing, Multimedia und wissensbasierte Systeme und ihre Integrierbartkeit in Management Support Systeme.
